# E-ticaret sitenize kimse girmeyecek

- Yazar: Muhammed Furkan Yılmaz (@mfurkanyilmazzz)
- Canonical: https://furkanmind.com/mind/e-ticaret-sitenize-kimse-girmeyecek
- Statü: Test ediliyor (testing)
- Konu: Yapay zeka döneminde biz ne yapacağız? (https://furkanmind.com/topics/yapay-zeka-doneminde-biz-ne-yapacagiz)
- Yayın: 2026-10-24
- Güncelleme: 2026-10-24
- Dil: tr (original)
- Lisans: CC BY 4.0

## Tez

Müşteriden önce sitenizi artık bir yapay zeka ajanı okuyor ve satın alma düğmesini sohbete taşımak kolay; zor olan, arkadaki ürün bilgisini, kargoyu, iadeyi ve güveni makinenin de anlayacağı kadar düzgün hale getirmek.

## Özet

## Bir gün sitenize kimse girmeyecek

Bir gün e-ticaret sitenize hiç kimse girmeyecek. Ama satışlar aynı şekilde devam edecek. Yıllardır konuşmayı çok sevdiğim bir konu e-ticaret. Yapay zeka döneminde nasıl olması gerektiğini anlatmak için önce 1890'a gitmemiz gerekiyor.

## Cenazeci ve santral

1890'da Amerika'nın Kansas City şehrinde Almon Strowger adında bir cenazeci vardı. Bir rakibi vardı ve Strowger kafayı bu rakibine takmıştı. Kendi işleri düşüyor, rakibininki büyüyordu.

Bunun sebebini kendince açıklayacak bir yol bulmuştu: rakibinin eşi santralde görevliydi. O zamanlar telefonu açıp santrali arıyordun ve "bana bir cenazeci bağla" diyordun. Seni bir yere o bağlıyordu.

Strowger bir şey icat etti ve 1891'de patentini aldı: otomatik santral. Santrali aramayı ortadan kaldıran bir sistem. Biz santrali hiç aramadık, belki anne babalarımız bile aramadı, o yüzden bunu anlamak zor.

Hikâyenin bir kısmı şehir efsanesi, bir kısmı kanıtlı. Ama güzel tarafı şu: aradaki insana güvenmediği için sistemi otomatize etmiş. Otomasyon, aradaki insana duyulan güvensizlikten ortaya çıktı.

## Ben bu operatörlerle 2015'te tanıştım

2015'te eşimle e-ticarete başladık. Rengalux adında bir sitemiz ve Instagram sayfamız vardı, takı aksesuar üretip satıyorduk. İşin zor olan kısmı hiçbir zaman takıyı üretmek değildi.

Zor olan panellerdi. Satışların yönetildiği panel, kargoların yönetildiği panel, pazar yerlerinden gelen siparişler, iadeler, müşteri talepleri. Asıl yaptığın işten çok panellerde zaman geçiriyorsun.

Bugün e-ticaret sistemi kurduğum müşterilerde de aynı problem var. Pazar yerindeki kârlarını öğrenmek için verilerini dışarı alıyor, başka bir araca yüklüyor, kendi kârlarını giriyorlar. Bana sorarsanız bu sistem neredeyse tamamen connector'larla çalışmalı. Bir yapay zeka ajanına "bu hafta X ürününden ne kâr ettim?" demem yetmeli, o gidip bütün işlemi yapıp sonucu getirmeli. Olması gerekenle olan arasında çok büyük fark var ve biz bunu normalmiş gibi kabul ediyoruz.

## Müşteri tarafında da aynı yorgunluk var

Amerika'da yapılan bir araştırmaya göre ortalama bir ödeme sayfasında doldurulacak ya da seçilecek 23 form öğesi var ve alışverişçilerin %17'si bu süreçten sıkılıp siparişten vazgeçiyor. Adres bilgileri, onaylanacak sözleşmeler, özel ürün formları. Var da var yani.

Başka bir araştırmada yazılım alıcılarının %51'i araştırmaya yapay zeka sohbetinde başlıyor. ChatGPT'yi, Claude'u ya da Gemini'yi açıp derdini anlatıyor ve konuşmanın sonunda almak istediği yere varıyor. Bunların %69'u hiç bilmediği bir şirketi seçmiş.

## Sohbette alışveriş: başladı, geri çekildi

OpenAI Eylül 2025'te ChatGPT'nin içinden satın almayı başlattı, Mart 2026'da durdurdu. Daha doğrusu tamamen kaldırmadı, artık kendin gidip açman gerekiyor. Google da yapay zeka ajanlarının alışverişini kolaylaştıracak ödeme protokolleri yayınladı.

Bunlar bugün bir başlangıç denemesi. OpenAI'ın alışverişine sadece 12 mağaza kayıt olabildi, çünkü arka planda çok fazla şeye ihtiyaç var. Bir yapay zekanın alışveriş yapması kolaylaşmış olabilir. Ama kargo, iade, stok, fiyat takibi gibi arkadaki işlerin hepsinin sizin sistemleriniz tarafından doğru ve hızlı yapılabilmesi gerekiyor.

Şu artık bir gerçek: müşterilerinizden önce sitenizi bir yapay zeka ajanı tarıyor ve müşteriye sizi o tavsiye ediyor.

## Mağazanız ne yapmalı?

Benim aklıma gelen üç konu var:

- **Ürün bilgisi eksiksiz.** Açıklama, renk, boy, fotoğraf, hepsi açık, düzenli ve eksiksiz olmalı. Bu insan için önemli ama makine için çok önemli. Makine sizin ne kadar sunduğunuz üzerinden çıkarım yapacak, "rengi böyle gözüküyor, demek ki böyledir" demeyecek.
- **Arkadaki iş kusursuz.** Kargo, iade, stok, fiyat yönetimi otomasyonlarla, manuel yürümeden çalışmalı.
- **Güven görünür.** Bir iadenin nasıl yapılacağını, size nasıl ulaşılacağını çok açık göstermelisiniz. Arkasında bir destek, bir insan, sorun yaşadığında muhatap olduğunu bilmek ve bunu gösterebilmek gerekiyor.

## Sen söyle, gerisini biz yaparız

Digisapiens'te yaptığımız şey de bu. Kodak'ın sloganı gibi: sen düğmeye bas, gerisini biz hallederiz. Beraber çalışabileceğiniz yapay zeka iş arkadaşları üretiyoruz. Siz sadece yapılması gerekeni söyleyip sonuçlara bakıyorsunuz.

İş ortadan yok olmuyor, farklı bir katmana taşınıyor. Yapay zeka da burada en büyük destekçimiz haline geliyor. Ekranlar her geçen gün azalıyor.

Asıl soru şu: sen hangi tarafta yer alacaksın?

**Kaynaklar:** Strowger patenti US 447.918 (10 Mart 1891), Baymard Institute ödeme sayfası ve sepet terk istatistikleri, G2 2026 AI Search Insight Report, OpenAI Instant Checkout duyurusu (29 Eylül 2025), Google Universal Commerce Protocol (Ocak 2026).

## Türevler

- YouTube @Muhammed Furkan Yılmaz: https://www.youtube.com/watch?v=J_jhP3qUX48 — views 0, likes 0, replies 0
- YouTube @Muhammed Furkan Yılmaz: https://www.youtube.com/watch?v=hwkMk8zgZZY — views 0, likes 0, replies 0

## Bağlı node'lar

- → genişletir → Arayüzler gidiyor mu? (arayuzler-gidiyor-mu): Yazılım ölmüyor, ölen şey arayüz: Kodak karanlık odayı ortadan kaldırmadı, başkasının işi haline getirdi; bugün ekranlar, sekmeler ve git gel kopyala yapıştırdan oluşan arayüz vergisi de aynı şekilde yapay zekaya taşınıyor. — https://furkanmind.com/mind/arayuzler-gidiyor-mu
- → ilgili → Kod yazmıyoruz, kod yönetiyoruz (kod-yazmiyoruz-kod-yonetiyoruz): Yazılımcıların başına gelen hepimizin başına gelecek: hesap işi makineye geçtiğinde insan computer'lar kaybolmadı, makineyi yönetmeye başladı; bugün kodda da aynısı oluyor ve değerli olan yazmak değil, ne istediğini anlatmak, sonucu kontrol etmek ve sorumluluğu almak. — https://furkanmind.com/mind/kod-yazmiyoruz-kod-yonetiyoruz
- → ilgili → Yapay zekada önce kırmızı buton (yapay-zekada-once-kirmizi-buton): Otomatik asansör hazırdı ama insanlar 50 yıl ona binmedi, güveni operatör değil stop butonu, telefon ve kayıtlı bir ses getirdi. Yapay zekaya da insanlar, durdurabileceklerini ve geri alabileceklerini bildikleri bir kırmızı buton olmadan güvenmeyecek. — https://furkanmind.com/mind/yapay-zekada-once-kirmizi-buton